Сервис для людей. Как оценивать качество работы операторов с точки зрения клиента
Radio Mediametrics
Управление ИТ-службой компании и организация работы Service Desk
Хотите знать, как организовать работу службы поддержки по лучшим мировым практикам ITIL (http://www.specialist.ru/section/it-management)?
SpecialistTV
«Метрики успеха: маркетинговые технологии оценки качества библиотечно-информационного обслуживания»
http://www.bibliogorod.ru/ 8 июня 2016 г. в 11.00 ч. в конференц-зале ЦУНБ им. Н.А. Некрасова состоится открытая онлайн-лекция на тему «Метрики ...
Biblio-gorod
Исследование межфункционального взаимодействия
Вебинар "ЭКОПСИ Консалтинг" В ходе вебинара вы узнаете: • Что и сколько мы теряем на неэффективном взаимодействии? • Из чего состоит ...
ECOPSY Consulting
Теория систем и системный анализ. Вводна лекция.
Алексеев С.И. Вводна лекция. Ценность системного подхода состоит в том, что рассмотрение категорий системного анализа создает основу для ...
Евразийский открытый институт
Стандартные бизнес-процессы гистологической лаборатории и пути повышения эффективности работы
Лектор: - Ксения Воловик (ведущий специалист по лабораторному менеджменту ООО “БиоВитрум”). Дата проведения: 23.11.2020 г. В рамках вебинара ...
БиоВитрум
Презентация программы CIMA “Управление эффективностью операций”. Уровень Р1
Презентация программы CIMA “Управление эффективностью операций”. Уровень Р1 от 11 марта 2019 г. Наш сайт, программа CIMA: ...
Аль-Терра
33 показателя эффективности
Чат школы операторов - https://t.me/Sales_Practice Email - Vkurinka@gmail.com Мои страницы в социальных сетях: Instagram ...
Sales Practice
Олег Брагинский. ТРАБЛШУТИНГ 065. Эффективный сервис
C Олегом Брагинским — о том, что такое настоящий сервис и как наладить его в бизнесе. Олег Брагинский – специалист №1 по траблшутингу в России ...
CryptoEmcee
Проектная технология - дополнительный ресурс реализации системно-деятельностного подхода
Проектный метод входит в жизнь как требование времени, своего рода ответ системы образования на социальный заказ государства и родительской ...
ИНФОУРОК
Правила сервисных компаний
Лояльность сегодня — редкое качество. Обилие похожих товаров и услуг, жёсткая конкуренция на рынках обесценивают отношения, которые были ...
VESHKvideo
Семинар "Платформа поддержки смешанного обучения"
На семинаре предсталени подход к созданию платформы поддержки смешанного обучения в Школе системного менеджмента. Тип подобных систем ...
Школа системного менеджмента
«Управление изменениями в школах с низкими результатами обучения и в школах...» 03.12.2019
Межрегиональный научно-методический семинар «Управление изменениями в школах с низкими результатами обучения и в школах, ...
ТОГИРРО
Совершенствование качества дополнительных общеразвивающих программ
Вебинар Ресурсного научно-методического центра ГБПОУ "Воробьёвы горы" http://prodod.ru/webinars.
Отдел профессионального развития кадров
Как поставить типовые проекты на поток | Вебинар ELMA Проекты
Как достичь синергии процессного и проектного управления? Что делать, если вы хотите управлять проектным офисом, а не пожарами в нем?
ELMA
Как защититься от подлога со стороны мобильных сотрудников
Одна из ключевых проблем работы с торговыми представителями и мерчандайзерами заключается в том, что контроль за их деятельностью почти ...
Без Бумаги c Edisoft
Стратегическая основа Контакт Центра и структура KPI (Ю. Мельников, Апекс Берг)
Серия вебинаров "Повышение эффективности работы Контакт-Центра на основе требований международных стандартов" от компании Апес Берг ...
Oktell
Как организовать работу подрядчиков. Рассказывает Frontty
На вебинаре вы узнаете: - Можно ли обслуживать крупных заказчиков, не имея собственного штата инженеров? - Как гибкость платформы позволяет ...
ITSM 365 - Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
Как выстроить работу контакт-центра? | Умный понедельник #48
Это сорок восьмой выпуск Умного понедельника. Сегодня мы поговорим про выстраивание работы в контактном центре. Разберём процесс подбора и ...
Sales Practice
BPMS + RPA: новый уровень автоматизации бизнеса
Могут ли все текущие ИТ-решения компании спасти от потери эффективности и роста издержек? Сколько еще таких продуктов нужно внедрить?
ELMA
Обучение колл менеджера как пользоваться сценарием. Сергей Ретивых - активные продажи
Перед тем, как колл-менеджер начнет звонить по сценарию его нужно научить пользоваться сценарием. Смотрите запись реального видео по ...
АСУ XXI Век Активные продажи Холодные звонки CRM
Управление уровнем сервиса и качеством услуг медицинского учреждения / Вебинар
На вебинаре были даны ответы на актуальные вопросы деятельности медицинских клиник: • Что ожидает посетитель от медицинского учреждения?
ELMA
[Русский Менеджмент] Как преодолеть сопротивление изменениям
Три уровня сопротивления изменениям: - Сотрудники - Топ-менеджеры - Собственники Вам подарок! Скачайте бесплатно книгу «Как внедрить ...
Бизнес-процессы, стратегия, оргструктура
Алексей Лукацкий (Cisco): Кибербезопасность прорывных технологий (VR, ИИ, IoT, 5G и др.) | BIS TV
Мастер-класс на Уральском форуме от известного эксперта — какие вызовы новые технологии ставят перед специалистами по информационной ...
BIS TV
АО «ДжиЭс-Нанотех» | BPM-проект года 2018 (запись от 17.04.2019)
Общенациональный конкурс «BPM-проект года 2018». Запись мероприятия от 17 апреля. Презентация проекта "СМК на автомате (ДжиЭс-Нанотех)"
bpmaward ru
Как создать прорывной продукт с нуля и без инвестиций и привлечь более 15 миллионов пользователей
Мы впервые поделимся уникальным бизнес-кейсом и расскажем о технических возможностях приложения, которым сегодня пользуются 135 клиентов, ...
VRP Consulting
Кейсы внедрения технологий ИИ в России
Перечень кейсов, которые планируется представить: -Обработка естественного языка в диалогах с клиентами(МТС) -Кредит бизнесу за 7 ...
Цифровая Экономика
LoyHutz. Организация технического обслуживания инфраструктуры: фэсилити менеджмент. ТОиР. RCM
IX профессиональная конференция PROSTOEV.NET «Актуальные вопросы, методологии и опыт проектов управления процессами ТОиР» октябрь 2014.
Простоев.НЕТ ТОиР. RCM. Техническое обслуживание
Мастер-класс "Как найти в бизнесе источники постоянных пожаров и устранить их"
Выступление Никиты Алексеева 12 ноября на очередном мероприятии Business Life Forum от организации "Мой бизнес" и Сообщества ...
Блог Бизнес Архитектора
DevOps. Что нужно знать сисадмину, чтобы стать Dev-Ops-инженером
Рассказываем о перспективном направлении развития системных администраторов и ИТ-специалистов: DevOps. - что такое DevOps? чем он ...
Айдеко
Как разработать скрипты конкурентных преимуществ
Передача об умных продажах "Без скидок", выпуск "Я не такая, жду трамвая. Как разработать скрипты конкурентных преимуществ". Ведущий - Алексей ...
Алексей_Урванцев
Заправка автомобильных кондиционеров как бизнес
Заправка автомобильных кондиционеров как бизнес.
Свое Дело - Свой Бизнес
Управление услугами и сервисом в "1С:Управление нашей фирмой"
Вебинар будет интересен владельцам и директорам компаний сферы услуг и сервисных компаний, а также любых фирм, оказывающих регулярные ...
1С:Управление НАШЕЙ фирмой
7. Преподаватель в цифровой экосистеме обучения _ Можаева Г.В.
Образовательная платформа "Юрайт": www.urait.ru → Instаgram: https://instagram.com/urait_books/ → Группа в ВК: https://vk.com/iurait → Группа в ...
Образовательная платформа ЮРАЙТ
Современная лидогенерация для сервисных IT-компаний
Менеджеры по продажам в IT-компаниях, руководители отделов продаж, CEO! Александр Самбук - Ex-COO Luxoft Excelian Financial Services, поделится ...
Spalah: образовательная онлайн-платформа
Переводим бизнес в онлайн-режим — практические советы от экспертов OLX ( вебинар)
В нашем первом вебинаре мы расскажем, как создать собственный бизнес на OLX.kz. Наши эксперты подробно разобрали первые шаги для перевода ...
OLX Казахстан
Вебинар "Обучение по эксплуатации наземного оборудования на нефтедобывающих объектах"
Ведущий инженер по наладке и испытаниям Роман Анатольевич Кастарнов в данной онлайн-сессии проведёт в рамках комплексного проекта обучение ...
Корпорация Триол
Радио MBA — Бизнес-процессы: снижение риска, PNL, моделирование процессов // Олег Зубченок
Радіо MBA. З повагою до себе” с Даниилом Ваховским. В студии Олег Зубченок – вице-президент Нефтегазовой Ассоциации Украины, в которую входят ...
AristocratsTV
"План города" Как проходит модернизация московской газовой сети
Телеканал "Москва 24", программа "План города", 29.08.2014 Бытовой газ — опасный производственный объект, с которым лучше не шутить, ...
АО МОСГАЗ
Летняя школа преподавателя 2020-Перевернутый учебный план и ускоренная подготовка. Андрей Филиппович
Перевернутый учебный план и ускоренная подготовка в вузе Цифровые технологии не только серьезным образом меняют окружающий мир, но и ...
Образовательная платформа ЮРАЙТ
Управление функцией комплаенса в условиях кризиса. Технологии для осуществления комплаенса.
Вебинар, 22 апреля 2020 года. Подробная информация и все ссылки приведены ниже. В рамках вебинара мы поделимся опытом оценки ...
Deloitte CIS
Зал персональной конференции Выставочный Центр КАЗАНСКАЯ ЯРМАРКА
Казанская Ярмарка