Исследование и разработка алгоритмов мониторинга и анализа качества работы операторов контакт-центра : автореф. дис. на соиск. учен. степ. к. т. н. : специальность 05.12.13 <Системы, сети и устройства телекоммуникаций>
847
Купить
Краткое содержание:
Экранизация книги

Исследование и разработка алгоритмов мониторинга и анализа качества работы операторов контакт-центра : автореф. дис. на соиск. учен. степ. к. т. н. : специальность 05.12.13 <Системы, сети и устройства телекоммуникаций>

Автор:
Бельская Наталья Михайловна
Год:
2012
Язык:
Русский
Страниц:
16
Коллекции:
Авторефераты
Описание:
Бельская Н. М. Исследование и разработка алгоритмов мониторинга и анализа качества работы операторов контакт-центра : автореф. дис. на соиск. учен. степ. к. т. н. : специальность 05.12.13 <Системы, сети и устройства телекоммуникаций> / Бельская Наталья Михайловна; [Поволж. гос. ун-т телекоммуникаций и информатики]. - Самара, 2012. - 16 с. : ил. ; 21 см. - Библиогр.: с. 15-16 (15 назв.)
Рейтинг по отзывам:
4.5
Материалы:
Реферат, Курсовая, ВКР/Диплом, Диссертация
Рубрики:
–
Примечания:
Библиогр.: с. 15-16 (15 назв.)
ББК:
32.973.26-018.2
Скачать:
Просмотр и скачивание в формате PDF
Дата создания:
2020-01-02 08:10:27
Соц. сети:
Важно
Реставрация книги
Пожалуйста, помогите актуализировать информацию
Загрузить фотографию актуальной обложки книги
Дополнить или обновить информацию о книге

Купить

Реферат по теме Исследование и разработка алгоритмов мониторинга и анализа качества работы операторов контакт-центра : автореф. дис. на соиск. учен. степ. к. т. н. : специальность 05.12.13 <Системы, сети и устройства телекоммуникаций>

Заказать реферат Узнать стоимость Скачать пример
Контроль качества звонков менеджеров по чек листам
Еще больше полезных советов о продажах: http://www.b2bbasis.ru/ru/subscribe/rop/index.php http://www.b2bbasis.ru/ru/subscribe/stratsession/
Портал B2B basis. Быстро повышаем продажи
Помогите сайту стать лучше, ответьте на несколько вопросов про книгу:
Исследование и разработка алгоритмов мониторинга и анализа качества работы операторов контакт-центра : автореф. дис. на соиск. учен. степ. к. т. н. : специальность 05.12.13 <Системы, сети и устройства телекоммуникаций>
Опросы
Книга для детей?
Да.
Нет.
Возможно.
Не знаю
Содержание

Реставрация Исследование и разработка алгоритмов мониторинга и анализа качества работы операторов контакт-центра : автореф. дис. на соиск. учен. степ. к. т. н. : специальность 05.12.13 <Системы, сети и устройства телекоммуникаций>

Мойка листов, чистка, отбеливание, устранение заломов, восстановление разрывов, следов от влаги, травление насекомых, реставрация обложки и корешка, устранение укусов от собак и восстановление заломов на картоне, восстановление после падений, восстановление тиснения и рисунков, художественная покраска всех элементов обложки от мастеров Ленинской библиотеки. Мелкий ремонт (удаление пятен, плесени) или реставрацию обложки, уголков, корешка, листов, переплета книги

Показать контакты
Объявление о покупке (разыскивается книга)
Объявление о продаже
Принимаются только объявления о покупке книги.
Внимание, объявления модерируются администрацией.
Принимаются только объявление о продаже книги.
Внимание, объявления модерируются администрацией.
Расчет численности персонала и разработка расписаний операторов для малых call центров
Правильный расчет численности персонала является одной из важных задач при управлении Контактными Центрами. Количество операторов должно ...
Oktell
Доступно о ПМПК
ЦентрЛадо #ПМПК.
Центр Ладо
Решения SAP для оперативного управления производством
На этом онлайн-семинаре вы сможете узнать о функциональных возможностях семейства продуктов SAP Manufacturing, покрывающих задачи ...
SAP CIS
Наличие в библиотеках
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Дергачівська центральна районна бібліотека
Харьковская область, Дергачи
Сумской шлях, 9
Расположение на карте
Пн: 08:00-18:00
Вт: 08:00-18:00
Ср: 08:00-18:00
Чт: 08:00-18:00
Пт: 08:00-18:00
Сб: 08:00-18:00
 +380 (5763) 3-01-13
Показать номер
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Дніпровська центральна міська бібліотека
Днепропетровская область, Днепр, Новокодакский район, Западный ж/м
Даниила Галицкого, 17
Расположение на карте
санитарный день: последняя пт месяца
Вт: 10:00-18:00
Ср: 10:00-18:00
Чт: 10:00-18:00
Пт: 10:00-18:00
Сб: 10:00-18:00
Вс: 10:00-18:00
library.dp.ua
Инстаграм:  https://instagram.com/library_dp
Facebook:  https://facebook.com/library.dp.ua
Youtube:  https://youtube.com/channel/UCDPLThpYiRMRaNI0O7n_PRw
 +380 (56) 740-38-75 +380 (56) 740-37-11 +380 (56) 741-72-08
Показать номер
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Сельская библиотека, с. Ташанта
Республика Алтай, Кош-Агачский район, с. Ташанта
Эдильбаева, 14
Расположение на карте
Пн: 09:00-13:00 14:00-17:00
Вт: 09:00-13:00 14:00-17:00
Ср: 09:00-13:00 14:00-17:00
Чт: 09:00-13:00 14:00-17:00
Пт: 09:00-13:00 14:00-17:00
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Истринская центральная районная библиотека им. А.П. Чехова, МУК Истринская ЦБС
Московская область, Истринский район, Истра
9 Гвардейской Дивизии, 49
Расположение на карте
санитарный день: последняя пт месяца
Вт: 10:00-20:00
Ср: 10:00-20:00
Чт: 10:00-20:00
Пт: 10:00-20:00
Сб: 10:00-20:00
Вс: 10:00-18:00
istrabibl.ru
Вконтакте:  https://vk.com/club104317027
Инстаграм:  https://instagram.com/biblioteka_istra
Facebook:  https://facebook.com/istrabibl
 +7 (498) 315-19-81
Показать номер
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Городская центральная библиотека, г. Солнечногорск
Московская область, Солнечногорский район, Солнечногорск
Дзержинского, 21/19
Расположение на карте
Пн: 09:30-18:00
Вт: 09:30-18:00
Ср: 09:30-18:00
Чт: 09:30-18:00
Пт: 09:30-18:00
Сб: 10:00-18:00
Вс: 10:00-18:00
sgcb.mo.muzkult.ru
 +7 (496) 264-46-64
Показать номер
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Библиотека им. Ю.А. Адрианова
Нижегородская область, Нижний Новгород городской округ, Нижний Новгород, Автозаводский район, Северный
Дьяконова, 25
Расположение на карте
санитарный день: последний чт месяца
Пн: 10:00-18:00
Вт: 10:00-18:00
Ср: 10:00-18:00
Чт: 10:00-18:00
Пт: 10:00-18:00
Вс: 10:00-17:00
www.lib-avt.ru
Вконтакте:  https://vk.com/cdpi12
 +7 (831) 253-28-89
Показать номер
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Вьюнская библиотека
Новосибирская область, Колыванский район, с. Вьюны
Советская, 21
Расположение на карте
Пн: 10:00-13:00 16:00-19:00
Вт: 10:00-13:00 16:00-19:00
Ср: 10:00-13:00 16:00-19:00
Чт: 10:00-13:00 16:00-19:00
Пт: 10:00-13:00 16:00-19:00
Сб: 10:00-13:00 16:00-19:00
 +7 (38352) 3-23-30
Показать номер
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Детская библиотека №3 им. И.А. Крылова
Пермский край, Пермь городской округ, Пермь, Кировский район, Закамск
Ласьвинская, 14
Расположение на карте
санитарный день: последний рабочий день месяца; июнь-август: пн-пт 10:00-18:00
Пн: 10:00-18:00
Вт: 10:00-18:00
Ср: 10:00-18:00
Чт: 10:00-18:00
Пт: 10:00-18:00
Вс: 10:00-18:00
 +7 (342) 207-50-62
Показать номер
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Центральная городская библиотека им. М. Горького
Ростовская область, Ростов-на-Дону городской округ, Ростов-на-Дону, Ленинский район
Семашко переулок, 44
Расположение на карте
санитарный день: последняя ср месяца
Пн: 09:00-19:00
Вт: 09:00-19:00
Ср: 09:00-19:00
Чт: 09:00-19:00
Вс: 09:00-19:00
www.donlib.ru
Вконтакте:  https://vk.com/rostov_cbs
Инстаграм:  https://instagram.com/biblioteka_rostova
Facebook:  https://facebook.com/donlib.ru
Одноклассники:  https://ok.ru/donlib
Твиттер:  https://twitter.com/@cbsrostovskaya
 +7 (863) 240-72-08
Показать номер
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Центральная городская библиотека им. Н.К. Крупской
Кемеровская область, Ленинск-Кузнецкий городской округ, Ленинск-Кузнецкий
Кирова проспект, 25
Расположение на карте
Вт: 10:00-18:00
Ср: 10:00-18:00
Чт: 10:00-18:00
Пт: 10:00-18:00
Сб: 10:00-18:00
Вс: 10:00-18:00
www.liblnk.ru
Вконтакте:  https://vk.com/tsgb_krups
 +7 (38456) 7-64-14
Показать номер
Распознавание и синтез речи в Asterisk. Речевые технологии для VoIP
Задавайте вопросы в нашем Telegram-канале @asterisker (https://teleg.run/asterisker )==== Мы проведем вебинар, где расскажем о нашем опыте ...
Asterisk Russia Автоматизация операций обнаружения и реагирования на аварии в сети ISP
1. Анализ влияния на услуги 2. Анализ корневой причины на основе топологии сети 3. Анализ влияния на бизнес (количество абонентов и типы ...
S&T Ukraine 078. Как в YouDo машинное обучение катится в продакшен – Адам Елдаров
Как деплоить, скейлить и управлять жизненным циклом ML моделей? - Как настроить процесс дообучения и переобучения модели? - Как выстраивать ...
Компьютерные науки Современный контакт-центр Оператора. Андрей Петров (Наука-Связь)
Выступление на конференции российских операторов связи КРОС-2.0-17. Тезисы доклада: - Основные задачи, функционал, KPI; - Использование ...
SNR
Рецензии и отзывы
Егор Петров
Исследование и разработка алгоритмов мониторинга и анализа качества работы операторов контакт-центра : автореф. дис. на соиск. учен. степ. к. т. н. : специальность 05.12.13 <Системы, сети и устройства телекоммуникаций>. В данной книге описывается использование системы мониторинга качества работы операторов контакт-центра и сопровождения выполнения процесса приема сообщений для повышения эффективности работы переговорных процессов.
Прикрепить файл
Похожие книги
Наличие в библиотеках
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Дергачівська центральна районна бібліотека
Харьковская область, Дергачи
Сумской шлях, 9
Расположение на карте
Пн: 08:00-18:00
Вт: 08:00-18:00
Ср: 08:00-18:00
Чт: 08:00-18:00
Пт: 08:00-18:00
Сб: 08:00-18:00
 +380 (5763) 3-01-13
Показать номер
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Дніпровська центральна міська бібліотека
Днепропетровская область, Днепр, Новокодакский район, Западный ж/м
Даниила Галицкого, 17
Расположение на карте
санитарный день: последняя пт месяца
Вт: 10:00-18:00
Ср: 10:00-18:00
Чт: 10:00-18:00
Пт: 10:00-18:00
Сб: 10:00-18:00
Вс: 10:00-18:00
library.dp.ua
Инстаграм:  https://instagram.com/library_dp
Facebook:  https://facebook.com/library.dp.ua
Youtube:  https://youtube.com/channel/UCDPLThpYiRMRaNI0O7n_PRw
 +380 (56) 740-38-75 +380 (56) 740-37-11 +380 (56) 741-72-08
Показать номер
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Сельская библиотека, с. Ташанта
Республика Алтай, Кош-Агачский район, с. Ташанта
Эдильбаева, 14
Расположение на карте
Пн: 09:00-13:00 14:00-17:00
Вт: 09:00-13:00 14:00-17:00
Ср: 09:00-13:00 14:00-17:00
Чт: 09:00-13:00 14:00-17:00
Пт: 09:00-13:00 14:00-17:00
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Истринская центральная районная библиотека им. А.П. Чехова, МУК Истринская ЦБС
Московская область, Истринский район, Истра
9 Гвардейской Дивизии, 49
Расположение на карте
санитарный день: последняя пт месяца
Вт: 10:00-20:00
Ср: 10:00-20:00
Чт: 10:00-20:00
Пт: 10:00-20:00
Сб: 10:00-20:00
Вс: 10:00-18:00
istrabibl.ru
Вконтакте:  https://vk.com/club104317027
Инстаграм:  https://instagram.com/biblioteka_istra
Facebook:  https://facebook.com/istrabibl
 +7 (498) 315-19-81
Показать номер
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Городская центральная библиотека, г. Солнечногорск
Московская область, Солнечногорский район, Солнечногорск
Дзержинского, 21/19
Расположение на карте
Пн: 09:30-18:00
Вт: 09:30-18:00
Ср: 09:30-18:00
Чт: 09:30-18:00
Пт: 09:30-18:00
Сб: 10:00-18:00
Вс: 10:00-18:00
sgcb.mo.muzkult.ru
 +7 (496) 264-46-64
Показать номер
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Библиотека им. Ю.А. Адрианова
Нижегородская область, Нижний Новгород городской округ, Нижний Новгород, Автозаводский район, Северный
Дьяконова, 25
Расположение на карте
санитарный день: последний чт месяца
Пн: 10:00-18:00
Вт: 10:00-18:00
Ср: 10:00-18:00
Чт: 10:00-18:00
Пт: 10:00-18:00
Вс: 10:00-17:00
www.lib-avt.ru
Вконтакте:  https://vk.com/cdpi12
 +7 (831) 253-28-89
Показать номер
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Вьюнская библиотека
Новосибирская область, Колыванский район, с. Вьюны
Советская, 21
Расположение на карте
Пн: 10:00-13:00 16:00-19:00
Вт: 10:00-13:00 16:00-19:00
Ср: 10:00-13:00 16:00-19:00
Чт: 10:00-13:00 16:00-19:00
Пт: 10:00-13:00 16:00-19:00
Сб: 10:00-13:00 16:00-19:00
 +7 (38352) 3-23-30
Показать номер
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Детская библиотека №3 им. И.А. Крылова
Пермский край, Пермь городской округ, Пермь, Кировский район, Закамск
Ласьвинская, 14
Расположение на карте
санитарный день: последний рабочий день месяца; июнь-август: пн-пт 10:00-18:00
Пн: 10:00-18:00
Вт: 10:00-18:00
Ср: 10:00-18:00
Чт: 10:00-18:00
Пт: 10:00-18:00
Вс: 10:00-18:00
 +7 (342) 207-50-62
Показать номер
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Центральная городская библиотека им. М. Горького
Ростовская область, Ростов-на-Дону городской округ, Ростов-на-Дону, Ленинский район
Семашко переулок, 44
Расположение на карте
санитарный день: последняя ср месяца
Пн: 09:00-19:00
Вт: 09:00-19:00
Ср: 09:00-19:00
Чт: 09:00-19:00
Вс: 09:00-19:00
www.donlib.ru
Вконтакте:  https://vk.com/rostov_cbs
Инстаграм:  https://instagram.com/biblioteka_rostova
Facebook:  https://facebook.com/donlib.ru
Одноклассники:  https://ok.ru/donlib
Твиттер:  https://twitter.com/@cbsrostovskaya
 +7 (863) 240-72-08
Показать номер
Название и адрес
Режим работы
Контактная информация
Телефон
Центральная городская библиотека им. Н.К. Крупской
Кемеровская область, Ленинск-Кузнецкий городской округ, Ленинск-Кузнецкий
Кирова проспект, 25
Расположение на карте
Вт: 10:00-18:00
Ср: 10:00-18:00
Чт: 10:00-18:00
Пт: 10:00-18:00
Сб: 10:00-18:00
Вс: 10:00-18:00
www.liblnk.ru
Вконтакте:  https://vk.com/tsgb_krups
 +7 (38456) 7-64-14
Показать номер
Информация от пользователей
Азат Нагирян
Исследование и разработка алгоритмов мониторинга и анализа качества работы операторов контакт-центра : автореф. дис. на соиск. учен. степ. к. т. н. : специальность 05.12.13 <Системы, сети и устройства телекоммуникаций>. В данной книге описывается алгоритм мониторинга качества работы оператора Контакт-центра, позволяющий оценить качество работы, как конкретных операторов, так и в целом работы Контакт-центра. Для мониторинга используется система оценки эффективности работы контакт-центра KEELO (Knowledge Engineered Elimination for Effective Call Center Operation), в основе которой лежит принцип - "не навреди".
Прикрепить файл
Книга находятся в категориях.